Pascal CREHANGE, Cabinet d'avocats

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L'engagement : charte Qualité du cabinet

Le Cabinet d’avocats a mis en place une charte Qualité qui décrit les engagements pris par le cabinet pour assurer à ses clients un service de qualité et un gage d’efficacité dans le conseil qui leur est dispensé et la défense de leurs intérêts devant toutes juridictions.

La Charte Qualité, outil interne du cabinet, constitue la référence pour tous les membres du cabinet.

1. Les rendez-vous
   • Les avocats du cabinet reçoivent sur rendez-vous.
   • Il est indispensable de se munir lors du rendez-vous de tous les documents liés à l’affaire.
   • Lors de son arrivée au cabinet, les avocats s’engagent à réduire autant que possible la durée d’attente du client.

2. L’accueil téléphonique : 03.88.24.80.93

   Pour mieux gérer les dossiers, le standard téléphonique du cabinet est ouvert 24/24H et selon les modalités suivantes :

   • du lundi au vendredi, le client sera mis en ligne avec une assistante de 8 heures à 19 heures.
   • en dehors de ces horaires, y compris le week-end, le client pourra laisser un message enregistré sur le répondeur du cabinet. Le message est envoyé par mail à l’avocat de manière à ce qu’il puisse être traité dans les meilleurs délais.

   Sauf pour les clients habituels du cabinet ou dans des cas d’urgence, aucune consultation téléphonique n’est donnée.

3. Les réunions

   Le cabinet dispose dans un périmètre très proche de possibilités de réservation de salles de réunion équipée pour les médiations, négociations, tenues d’assemblées générales d’une capacité de 10 personnes.